Refund policy

Procédure de retour et d'échange

Nous comprenons que parfois, un modèle choisi en ligne ne vous convienne pas. C'est pourquoi vous pouvez nous retourner les produits que vous ne souhaitez pas conserver, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition de la commande.

Les retours et échanges sont gratuits en France métropolitaine et à vos frais à l'international.

Pour effectuer au retour ou à l'échange de vos produits, il vous suffit d'envoyer un mail à  contact@noliju.com avec pour objet «Retour» ou  «Echange» .

Nous vous demandons de préciser dans votre mail:

• Vos NOM et PRENOM

• La REFERENCE de votre commande

• Quels produits vous souhaitez renvoyer / échanger 

Suite à la réception de ces informations:

- Pour la France nous vous enverrons un bon retour à mettre dans le colis et une étiquette colissimo à coller sur le colis pour bénéficier de la gratuité de l'envoi.

- Pour l'étranger, vous devrais nous envoyer les produits à vos frais. 

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes et leurs accessoires. Ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.

Le retour doit être envoyé à l'adresse ci-dessous, dans le colis d'origine s'il est en bon état ou dans un autre paquet assurant une protection satisfaisante des produits.

 

Anyoine,
4E rue de la Fontaine
06560 Valbonne

 

Une fois le colis réceptionné par Noliju, le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale et sera effectif dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez un mail pour vous confirmer la bonne réception et le remboursement de votre retour.

Il est à noter que Noliju se réserve la possibilité de refuser un remboursement si le produit retourné s'avère défectueux.