Comment annuler une commande ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour annuler votre commande et procéder à un retour.
Pour tout retour, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
Vous devrez impérativement nous contacter via notre mail service client contact@noliju.com et nous indiquer votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre annulation.
Pour effectuer votre retour et être remboursé, chaque article doit ne pas avoir été porté et bien être accompagné de l'ensemble de ses étiquettes d'origine.
Comment modifier ma commande après validation ?
Pour toutes modifications de commande, merci de nous contacter via notre mail service client contact@noliju.com et nous indiquer votre numéro de commande, ainsi que les informations nécessaires à la modification de votre commande.
Comment supprimer un article de mon panier ?
Pour supprimer un produit de votre panier, il vous suffit de supprimer l’article à l’étape de confirmation de votre panier ou en cliquant sur l'icône panier en haut à droite du site Noliju.
Comment passe t-on une commande ?
Vous matérialisez votre commande en remplissant les étapes suivantes :
- Vous sélectionnez les Produits choisis et les ajoutez à vore panier après avoir sélectionné la taille désirée.
Le panier situé en haut à droite de l’écran vous informe qu’il a pris en compte les sélections en indiquant le nombre de produits qu’il contient.
- Vous vérifiez le contenu de votre panier en cliquant sur « commander » afin d’avoir accès au récapitulatif de votre commande. Vous pouvez alors modifier votre commande (produit, taille, quantité).
Le montant total TTC de la commande, distinguant d’une part le prix dû au titre des produits et d’autre part les frais de livraison, est alors indiqué dans le récapitulatif. #1155cc
Une fois la commande vérifiée et le cas échéant modifiée, vous validez votre panier afin de finaliser votre commande en cliquant de nouveau sur « Payer sa commande ».
Si vous possédez un code avantage, vous devrez l’inscrire dans l’emplacement prévu à cet effet afin de pouvoir en bénéficier.
- Saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation
Les champs marqués d’un astérisque (*) sont des champs obligatoires ; étant précisé sauf indication contraire, l’adresse de facturation sera automatiquement la même que l’adresse de livraison.
Si vous avez déjà créé un compte lors d’une navigation précédente sur le site, vous disposez d’un compte client. Dans cette hypothèse, vous pourrez vous identifier avec votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe.
Vous vérifierez alors l’ensemble des informations et cliquez sur " valider " pour poursuivre votre commande.
- Confirmation de la commande
Dès l’acceptation de votre paiement, vous recevrez un courrier électronique de confirmation de votre commande et récapitulant l’ensemble des articles commandés, l’adresse de facturation et de livraison ainsi que la date de la livraison.
La validation de la commande et la confirmation de commande vous sera envoyé par courrier électronique par Noliju suite à l’acceptation du paiement.
Il manque des articles dans ma commande, comment faire ?
En cas de problème de commande, merci de nous contacter via notre mail service clients contact@noliju.com et de nous indiquer votre numéro de commande, ainsi que les articles manquants.
L'article que je souhaite commander n'est plus disponible, comment faire ?
Si l’article de votre choix n’est plus disponible, nous vous conseillons de nous écrire à contact@noliju.com et nous vous notifierons l'arrivée de votre produit sur notre site.